Actualmente son muchas las empresas que se dedican a la venta de entradas, también llamadas ticketeras, sistemas de ticketing, software de venta entradas, programa de venta entradas…lo encontrarás por muchos nombres.
De entre todas ellas: ¿Cómo seleccionar un sistema de ticketing entre toda la oferta actual? Antes de hiperventilar: tranquilidad. Estamos aquí para ayudarte.
Si eres un recinto, promotor de eventos o espectáculos y quieres vender entradas de música, entradas de teatro, entradas de eventos deportivos, entradas de museos, entradas de parques temáticos, entradas de visitas guiadas o entradas de DJ sessions, con este post, queremos ayudarte a identificar la opción que más se ajuste a tu necesidad de cómo vender entradas para un evento.
1.- ¿POR DÓNDE EMPEZAR?: ELIGIENDO ENTRE LAS DOS OPCIONES DE SISTEMAS DE VENTA DE ENTRADAS
Todos los sistemas de venta de entradas o sistemas de ticketing se dividen en dos grupos: los canales de venta de entradas y los software de venta de entradas para eventos o sistemas propios.
Dentro de los primeros se agrupan los canales de venta de entradas como: Ticketmaster, El Corte Inglés, Entradas.com
Dentro de los segundos se agrupan proveedores de software de venta de entradas como: QwantiQ, Secutix, Onebox, Impronta, Clorian, IACPOS
2.- ¿CÓMO FUNCIONA UN OPERADOR DE VENTA DE ENTRADAS?
En general, los canales de venta de entradas son una marca de venta de entradas / tickets en sí misma. Venden directamente las entradas a través de su marca, normalmente muy potentes.
Su marca puede englobar una web y/o la red de canales internos que hayan creado dentro de su propia marca (call center, grupos etc) y acuerdos con terceros como agencias de viajes, grandes superficies y otras webs que redirigen a estos canales de venta (también llamadas afiliados). Obviamente y con una inversión tan alta en sus canales propios tienden a vender exclusivamente a través de su marca.
Normalmente, su oferta de servicio es un 360, un servicio integral de venta de entradas a sus clientes: alta de tus eventos, creación de planos y aforos, recaudación de los importes de las entradas online, la atención a tu cliente ante dudas e incidencias y en ocasiones, pueden aportar el papel de entradas, los equipos informáticos y con ellos, el mantenimiento y el soporte técnico.
A cambio y lógicamente, es necesario ajustarse a los plazos o a la operativa que el canal de venta de entradas establezca. Plazos de alta y modificación de eventos y precios, plazos de pago de tu recaudación, plazos para la asistencia técnica en el recinto etc.
No olvides que adicionalmente al hacer ellos la venta directa de entradas, incorporarán a su base de datos a todos tus compradores a los que harán comunicaciones de tus eventos y de los eventos de otros clientes. Puede ser un punto de negociación o no, la posibilidad de compartir el dato del comprador entre ambas partes.
Es también lógico que al dar un servicio integral, el coste del servicio sea mayor que si lo hicieras tú mismo.
3.- ¿CÓMO FUNCIONA UN SISTEMA PROPIO? ¿CÓMO VENDER ENTRADAS DE MIS EVENTOS Y ESPECTÁCULOS DE MANERA DIRECTA?
Los sistemas propios son software de venta de entradas. Son empresas menos conocidas porque su marca no está visible, ya que no venden entradas directamente sino que hacen que sus clientes las vendan. La marca visible es la tuya y todos sus esfuerzos están centralizados exclusivamente en ti.
En los sistemas propios el objetivo eres TÚ. Se trata de que dispongas de todo el control sobre la venta de entradas de TUS eventos.
TÚ tienes autonomía para crear las entradas de TUS eventos, donde quieras y cuando quieras: INMEDIATO.
TÚ cobras directamente en tu cuenta bancaria tu recaudación desde la primera entrada que vendas porque la pasarela de pago o TPV es tuya. TU PASARELA DE PAGO
TÚ recoges el dato del comprador y creas tu propia base de datos para comunicarte con TU público. LA BASE DE DATOS DE COMPRADORES TUYA.
TÚ dispones de tus estadísticas de venta de entradas. CREA TU PROPIO TRACKING DE VENTAS
TÚ defines tu estrategia de marketing cultural: cómo captar nuevo público y fidelizar el que tienes. CREA TU PROPIO MARKETING CULTURAL
TÚ decides con quién quieres vender. Puedes vender tú: a través de taquilla y web creando tu propia marca o puedes vender con otros canales de venta de entradas de manera integrada como Ticketmaster, El Corte Inglés, Entradas.com ….
Recuerda que podrás vender contra un mismo aforo. Sin cupos.
CREA tus propios acuerdos con hoteles, oficinas de turismo, tiendas, agencias de viaje o con quien quieras. TUS CANALES
Pregúntate, quién mejor que TÚ conoce mejor tu evento o recinto y quién puede atender mejor a tus propios clientes que TÚ si quieres que vuelvan a comprarte entradas y te recomienden. TU ATENCIÓN AL CLIENTE.
TÚ decides qué gastos de gestión quieres aplicar por entrada y serán íntegros para ti. TU BENEFICIO.
En estos sistemas la inversión es muy pequeña. Puedes usar equipos informáticos que ya tengas y decidirás si quieres comprar una impresora de tickets en el caso de que tengas taquillas en recintos fijos y si quieres un control de accesos para grandes aforos unos lectores de códigos de barras, podrás descargarte la app de control de accesos. TÚ decides cuánto invertir.
Piensa que un programa de venta de entradas no puede ser una entelequia. Deberá ser fácil, intuitivo, ágil y responder a tu casuística de venta de entradas.
CONCLUSIÓN
Hazte dos preguntas en función de tus posibilidades y elige tu opción.
- ¿Puedo / quiero encargarme de la venta de entradas de mis eventos?
- ¿Quiero / debo dejar que una empresa de venta de entradas se encargue?